Em situações em que o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento. Para agilizar o processo, é necessário que o pedido de devolução seja acompanhado por uma fotografia do produto defeituoso, permitindo uma avaliação prévia. Confirmada a existência do defeito ou avaria, será verificada a possibilidade de troca do produto. Não havendo esta possibilidade, o reembolso será processado via Pix ou estorno do pagamento via cartão de crédito. O prazo para efetuar a reclamação é de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.
Desistência da compra
Caso o cliente deseje desistir da compra, o prazo estabelecido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da encomenda. O pedido de devolução deve ser acompanhado por uma fotografia da encomenda para a realização de uma avaliação prévia.
Condições para devolução
A encomenda deve ser enviada em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante. A etiqueta deve estar intacta, acompanhada da declaração de conteúdo. A devolução dos valores será efetuada após o recebimento da encomenda, desde que todas as diretrizes acima tenham sido integralmente cumpridas.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória para todos os nossos clientes. Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento.
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Horário de atendimento:
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